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Envio e trocas

Atendendo à legislação tributária, pedimos que as compras realizadas pelo site, entrem em contato por whatsapp (11) 95683-1295 em até 10 dias do recebimento do produto.

 

Alguns passos para seguir:

  • Comunique ao nosso atendimento online via whatsapp (11)95683-1295 sua necessidade - horário de atendimento: Segunda à Sexta-feira das 10h às 18h;

  • O nosso setor de trocas irá avaliar a veracidade das informações prestadas, após aprovado esse procedimento, será gerado um código de postagem (sem custo) para dar sequência no processo de troca;

  • Ao realizar a postagem via Correios encaminhe o comprovante via Whatsapp no número mencionado e aguarde o retorno sobre a chegada da encomenda em nossa central;

  • Realizado uma nova tentativa de compra os eventuais custos serão de responsabilidade do cliente, considerando que o custo é cobrado por nossos parceiros.

 

TROCA POR ARREPENDIMENTO

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago. Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:

  • É obrigatório que os produtos tenham suas etiquetas e lacres originais intactos;

  •  O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja contra avarias durante o transporte;

  • O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente;

  • O custo do envio de devolução será nosso, através da autorização de postagem em agência dos Correios.

  • O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise pode levar até 10 dias contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor.

Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o(s) item(ns) devolvido(os) não se enquadrem nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias. Neste caso, nossa marca fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolver o produto sem consulta prévia.

 

TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO

Em no máximo 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. A peça será encaminhada para nosso departamento de análises e qualidade e esse processo pode levar até 10 dias úteis contados a partir da chegada do produto.

 

TROCA PRODUTOS EM OUTLET

NÃO REALIZAMOS TROCA.